การดูแลลูกค้าเสมือนหนึ่งญาติสนิท ไม่เพียงขายทองคำ แต่เราขายความสุขให้ลูกค้า ทุกคนสามารถเข้าถึงเราได้ ไม่ว่าจะซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน จำนำ หรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เพราะเรามีจิตวิญญาณของความเป็นมนุษย์เช่นเดียวกัน หัวใจของการดูแลลูกค้าคือการแบ่งปันร่วมทุกข์ ร่วมสุข ทองคำอาจตีราคาเป็นเงิน แต่น้ำใจของลูกค้าต้องแลกมาด้วยหัวใจในการบริการเท่านั้น

แบรนด์หวังโต๊ะกัง เป็นแบรนด์แห่งความรักที่ไม่มีที่สิ้สุด ความรักตลอดไป ดังนั้น สัญลักษณ์จึงเป็นตัวอักษร "W" ซึ่งออกแบบคล้ายตัวอินฟินิตี้ อันมีความหมายว่า เราจะมอบหัวใจให้ลูกค้าไม่มีที่สิ้นสุด และพนักงานทุกท่านมีความสำคัญกับบริษัทฯ เพราะท่านเป็นหนึ่งในกำลังสำคัญ ที่ทำให้เราก้าวเดินต่อไป สิ่งที่เรามีให้พนักงานคือการดูแลกันเหมือนครอบครัว และมีประกันสังคม ค่ารักษาพยาบาล ชุดฟอร์มพนักงาน งานเลี้ยงปีใหม่ประจำปีหยุดประจำปี ฯลฯ